当前位置:首页 > 微信小程序 > 微信小程序平台运营规范【上】

微信小程序平台运营规范【上】

更新时间:2020/8/25  浏览次数: 文章类别:微信小程序


一、微信小程序平台原则及相关说明


微信最核心的价值,就是连接——提供一对一、一对多和多对多的连接方式,从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接,同时连接服务、资讯、商业。

微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。在此基础上,我们推出了微信小程序这个产品,提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。通过全面开放的能力,我们将更多连接的可能给予企业和服务提供者,并为微信小程序提供基础的接入能力、运营环境和规则体系,进而帮助更多的企业和服务提供者建立自己的品牌,将商业机会带给整个微信产业链。

在开始微信小程序的开发前,我们希望微信小程序开发者(以下也称为“你”)已经仔细阅读了《微信小程序接入指南》、《微信小程序设计规范》、《微信小程序开发指南》等,如果你选择了游戏类目,你还需仔细阅读《微信小游戏接入指南》、《微信小游戏开发指南》等;同时,我们也为你准备了微信小程序平台常见拒绝情形。希望这些指南和规范,能够一定程度上帮助你解决开发、运营微信小程序过程中所遇到的疑问。

我们希望你提交的微信小程序,能够符合微信团队一直以来的价值观,那就是:一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走,以及让商业化存在于无形之中。在切实符合用户的合理需求和利益的前提下,通过微信小程序所提供的功能和服务,为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的服务。我们期待你来提交你的微信小程序。

二、微信小程序平台具体运营规范


使用微信小程序平台的服务,你必须阅读并遵守 《微信小程序平台服务条款》,以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明,相关内容旨在帮助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规则,以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营,而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规则或法律法规,或对微信公众平台、微信开放平台造成了影响,则微信有权对你的微信小程序采取强制措施,包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。

1. 注册提交规范
1.1 提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。

1.2 提供给平台联络到开发者的管理员微信号,并保证该微信号真实有效。

1.3 你所提交的微信小程序,不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。

1.4 为保障平台和其他用户的安全、稳定,我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中,要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整,你应当按照我们的要求协助我们进行审核,否则,将影响审核的结果。

1.5 微信鼓励开发者进行创新,不允许重复注册、提交2个及以上页面、内容、功能相同或同质化严重的微信小程序,以为用户提供多样化服务。同时,请避免注册或提交与已有的微信小程序相同或类似的微信小程序,保障微信小程序之间相互具有区别性和不可替代性,避免给用户造成混淆,影响用户体验,使微信小程序的帐号资源得以合理使用。

2. 基本信息规范
微信小程序的名称、logo和简介为小程序帐号基本信息,需要能够准确描述小程序的功能和内容,能提供给用户对于小程序直观的理解,符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期,避免引导、误导、混淆用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的理解。

2.1 微信小程序帐号基本信息:名称、logo和简介相互之间应存在关联,避免相互之间缺乏相关表达的联系,造成用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的混淆;

2.2 微信小程序帐号基本信息不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容;

2.3 微信小程序帐号基本信息不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等广告法律法规明令禁止的用语、水印标识等与小程序功能或内容无关的内容;
例如:名称为免费自助餐,女装巨便宜,名牌包包清仓,其中包含“免费”、“巨便宜”、“清仓”等,建议删除商业化用语,修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。

2.4 微信小程序帐号基本信息未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权,也不得含有其他侵犯他人合法权益(包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等)的内容。
例如:未授权情况下使用微信品牌,名称为微信小助手的小程序,属于侵权行为。

2.5 无正当理由,微信小程序帐号名称不能与已有小程序或公众号、热门应用名称产生重复或混淆;不能使用广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,或在名称中包含热门搜索词及关键词堆砌,与搜索系统进行规则对抗。
例如:名称为短裤短裙的小程序,建议修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。

3. 功能设置规范
3.1 微信小程序所实际提供的服务和内容,需与小程序的简介一致,且不存在隐藏类目。

3.2 微信小程序的核心功能,必须在小程序首页得到体现。

3.3 微信小程序向用户提供基本的功能指引,应包括描述或截图等形式。

3.4 微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一致,且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是,一旦你选择了游戏类目,该类目将不可修改变更为其他小程序类目。

3.5 微信小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。

3.6 未经腾讯公司授权的情况下,微信小程序的添加,必须是免费的,不得设置付费添加。

3.7 未经腾讯公司授权的情况下,不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。

3.8 经过腾讯允许的微信小程序类目,开发者可以申请设置客服子商户提供客服服务,并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。

3.9 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。

3.10 微信小程序应设置侵权投诉机制,处理用户间的权益纠纷。

3.11 微信小程序应按照国家法律、法规等政策的规定,及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求,对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理,保护未成年人的身心健康和合法权益。

3.12 微信小程序内容或功能不得纯粹或主要用于将女性或男性的外貌、身份、特定或综合的个人能力等等进行商品化展示,并以此作为引导或推广。如纯粹的美女图册、视频集、图文集等。

4. 主体规范
4.1 微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定,任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的,将会被拒绝。

4.2 你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,否则,我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。你所提交的资质文件材料,均应为真实、合法、有效的。腾讯将在合法权限和能力范围内对你的小程序进行发布审核,如我们发现你提交的文件材料存在任何伪造、造假情况,我们有权对拒绝你的微信小程序或对其采取强制措施,并保留追究你相应的法律责任的权利。

4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,将会被拒绝。

4.4 未取得法定许可证件或牌照,发布、传播或从事相关经营活动的,我们有权拒绝。

5. 行为规范
5.1 滥用分享行为
违规内容

小程序提供的服务中,不得存在滥用分享违规行为。如强制用户分享行为;分享立即获得利益的诱导行为;以及通过明示或暗示的样式来达到诱导分享目的的行为等。包括但不限于以下类型:

5.1.1 强制分享后才能继续下一步操作。包括但不限于分享后才可解锁功能或能力,分享后才可查阅、下载图片或视频等。

5.1.2 以分享后无需互动或无需深度互动即可获得利益的方式诱导分享至群或好友。“深度互动“是指被分享者理解被分享内容并主动参与活动或业务流程,从而执行的进入页面、点击等一系列相关操作。“利益”包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)。

5.1.2.1 无互动分享获利:诱导分享至群或好友,完成分享操作立即可获得续命机会/积分/金币等。
5.1.2.2 无深度互动分享获利:诱导分享至群或好友,被分享者仅需访问小程序,分享者即可获得利益等。

5.1.3 通过利益诱导分享至朋友圈,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)。

5.1.4 客服消息推送外链内容或者微信公众帐号文章诱导分享至朋友圈。

5.1.5 存在暗示性诱导分享内容,包括但不限于红点提醒等。

5.1.6 虚拟业务小程序中存在被分享者可获利的诱导增加新用户行为。

5.1.7 小程序中存在未经用户允许或授权,披露他人好友关系或用户隐私给陌生人关系(非微信好友关系)的诱导分享行为。

5.1.8 小程序存在过度营销分享行为:如果同一主体、关联主体或者同一帐号、关联帐号或平台认为有联合行动的多个帐号下的小程序分享量过大且分享转化率过低,将会被认为可能存在过度营销分享行为,相关小程序的跳转至APP的能力、分享能力等将会被自动限制,同时小程序关联的微信开放平台开发者帐号分享小程序能力也将被自动限制。

处理规则

一经发现将根据违规程度对该小程序阶梯封禁分享能力或朋友圈二维码识别能力直至封号处理。

5.2 刷量行为
违规内容
不得存在恶意刷票、刷粉、刷单等行为。包括但不限于:通过第三方技术、工具等进行刷票、刷粉、刷单等行为或为上述行为提供工具或服务。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。

5.3 网赚行为

违规内容
存在自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式的行为,包括但不限于以下类型:

5.3.1 诱导转发内容后可获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。

5.3.2 诱导下载APP或使用APP、跳转体验其他小程序获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。

5.3.3 昵称/简介/头像含明显网赚信息内容的。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享能力或被搜索能力直至封号处理。

5.4 外挂行为
违规内容
未经腾讯书面许可,不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。包括但不限于:售卖或宣传外挂类游戏软件、辅助性破解功能软件等。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。

5.5 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为

违规内容
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权以及企业商誉。擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。未经授权发送、传播他人个人隐私资料,侵犯他人隐私权等合法权益。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序侵权名称、头像等违规内容清空直至下架处理。

5.6 侵犯知识产权行为

违规内容
未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务,侵犯其他主体的知识产权,包括但不限于:文字、图片、视频、音频、软件等。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序侵权内容清空直至下架处理。

5.7 类目不符行为

违规内容
小程序当前所选类目与帐号所运营的服务内容不一致,或以修改或隐藏小程序的内容等方式避开、妨碍腾讯的发布审核。包括但不限于:直播类小程序未选择社交-直播类目,食品销售小程序未选择商家自营-食品类目等。

处理规则
1、金融类:纯金融类直接下架处理;部分业务含金融类限期3天整改,到期未整改则下架处理。
2、红包类:未选择社交-红包类目运营的,封禁“小程序分享、被搜索、调用支付接口、通过二维码打开小程序”能力。
3、高危类:包含(医疗、社交、公益、政务民生、洗浴保健、时政信息、文娱-视频),限期3天整改,到期未整改则下架处理。
4、其他类目不符:限期3天整改,到期未整改则封禁“被搜索”能力。

5.8 游戏测试行为

违规内容
小程序的服务不得涉及测试类信息滥用的行为,包括但不限于以下类型:

5.8.1 不允许含有生成二维码进行朋友圈传播的行为。

5.8.2 不允许恶意导流至其他小程序完成测试内容。

5.8.3 不允许利用隐藏小程序的测试内容等方式绕过审核。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁朋友圈二维码识别能力直至封号处理。

5.9 多级分销经营行为

违规内容
不得通过微信小程序实施多级分销行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。包括但不限于以下类型:

5.9.1 以电商平台为载体,通过培养用户粉丝,分级佣金的形式进行多级分销的行为。

5.9.2 以虚拟社区运营,形成上下级代理,诱导组建团队的多级分销行为。

5.9.3 通过实物销售,发展下级代理,多层级抽取销售利润的多级分销行为。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享、支付能力直至封号处理。

5.10 互推行为
违规内容

未经腾讯书面同意,任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序/小游戏或对其他APP进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台服务,也不得为上述行为提供任何协助或便利。

处理规则
一经发现将对该小程序下架处理。

5.11 欺诈行为

违规内容
小程序内含有虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务等,对用户进行欺诈的行为。包括但不限于以下类型:

5.11.1 小程序内存在虚假拼团欺诈的行为。

5.11.2 小程序内通过售卖虚假油卡进行欺诈的行为。

5.11.3 小程序内通过高额返利噱头吸引用户消费,进行欺诈的行为。

5.11.4 以免费领取商品为噱头,引导用户支付高于实际商品价值的邮费或其他费用领取商品的行为。

5.11.5 以招聘兼职/招聘岗位/实习机会付费为名,实为骗取用户交纳保证金、押金、会员费等费用进行欺诈的行为。

5.11.6 冒充官方业务或冒充官方人员,对用户进行欺诈的行为。

处理规则
一经发现将对该小程序封号处理。

5.12 收集用户隐私行为
违规内容

不符合以下运营规范的行为,视为违规:

5.12.1 在采集用户数据之前,必须确保经过用户同意,并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。

5.12.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。

5.12.3 除非相关法律要求,或经用户同意,否则不得要求用户输入个人信息(手机号、出生日期等)才可使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等)。

5.12.4 若用户要求,你应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。

5.12.5 若你终止使用微信小程序,则应立即删除从微信和微信小程序接收的所有用户数据。

5.12.6 不允许向微信小程序其他用户或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。

5.12.7 不允许将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信平台授权的用途。

5.12.8 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信小程序所公示身份无关的行为。

5.12.9 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,复制、存储、使用或传输用户数据。

5.12.10 通过微信接收的数据,需保持数据为最新并利用这些数据改善微信小程序的用户体验。

5.12.11 未经腾讯公司授权或允许,不得将微信小程序的数据加入搜索引擎或目录,或将微信小程序搜索功能加入微信小程序。

5.12.12 未经腾讯公司授权或允许,不得使用从微信和微信小程序接收的数据用以做出有关资格的决定,包括决定是否批准或拒绝某项申请,或对某项贷款收取多少利息等。

5.12.13 若你的微信小程序主体被第三方收购或合并,则你从微信和微信小程序接收的数据仅能在你的微信小程序内继续使用。

5.12.14 未经腾讯同意,不得通过微信小程序服务收集、存储、抓取、获得或要求用户提供包括但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据(包括但不限于微信帐号、微信密码、QQ号码、QQ密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等),也不得将所合法获得的前述数据自行或提供给其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁获取地理位置信息能力直至封号处理。

5.13 虚拟支付行为

违规内容
除小游戏类目的安卓内购功能,开发者在iOS系统上提供的虚拟商品,不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮,即使实际上它们都不可使用;也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。包括但不限于以下类型:

5.13.1 付费购买虚拟内容。

5.13.2 付费解锁优质服务。

5.13.3 含引导虚拟支付行为,形式包括但不限于引导至app、公众号、h5、个人号、网站、安卓支付完成支付等。

5.13.4 含付费、引导付费等暗示性字段,如:获取VIP课程,引导用户认知该商品是需要付费的。

处理规则

1、限期3天整改,到期未整改则封禁“iOS支付接口和iOS用户搜索小程序”功能,届时iOS端将无法在该小程序支付和搜索该小程序。

2、限期7天整改,到期未整改则封禁“iOS用户打开小程序”功能,届时iOS端将无法打开该小程序。

参考指引

5.14 混淆行为

违规内容
用与主体信息不完全相符的微信小程序名称、icon、简介、描述、所提供的功能等信息,不得对用户产生以下不适宜的混淆、误认、联想或影响。包括但不限于以下类型:

5.14.1 恶意混淆腾讯官方功能。

5.14.2 恶意混淆其为相关政府机构、事业单位、社会团体等组织机构开发、运营的(无论该组织是否真实存在)。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。

5.15 滥用接口能力行为

违规内容
微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等,使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则,保护微信用户和其他第三方的合法权益,并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等。包括但不限于以下类型:

5.15.1 滥用截屏事件监听回调接口
用户操作截屏后,立即跳转其他页面。

5.15.2 滥用模板消息接口
恶意诱导用户进行触发操作,以达到可向用户下发模板目的;恶意骚扰,下发对用户造成骚扰的模板;恶意营销,下发营销目的的模板。

5.15.3 滥用客服消息接口

5.15.3.1 诱导用户进行能触发客服消息会话的操作,以实现通过客服消息接口向用户下发消息的目的
5.15.3.2 通过客服消息接口向用户发送与客服场景无关的消息,对用户造成骚扰。包括但不限于:与请求无关的营销广告、本运营规范中列举的各类违规内容等。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序的违规模板进行删除、限制相关接口能力处理。

5.16 过度营销行为

违规内容
存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为,对用户造成骚扰。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序封禁操作剪切板能力直至封号处理。

5.17 红包类帐号

违规内容
含有以下违规的红包类帐号,将会被拒绝:

5.17.1 在朋友圈传播红包类活动。

5.17.2 红包类帐号在小程序内提供红包广场服务。

5.17.3 红包类帐号在小程序内提供自定义口令服务,且无安全过滤。

5.17.4 红包类帐号生成H5二维码图片传播的。

5.17.5 红包类帐号未选择“社交红包”类目,且未申请新的商户号进行运营的。建议申请“社交红包”类目后按提示重新申请商户号进行红包内容运营。

处理规则
一经发现将对该小程序封禁分享、被搜索、调用支付接口、通过二维码打开小程序能力处理。

5.18 内容安全

违规内容
小程序涉及未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。必须调用内容安全检测接口校验文本/图片是否含有敏感内容,提升信息安全防护能力,降低被恶意利用导致传播恶意内容的风险。包括但不限于以下类型:

5.18.1 UGC平台类小程序,小程序为平台工具类,违规信息均为平台内用户发布,平台未对用户发布内容设置违法违规内容过滤机制。

5.18.2 昵称测试/算命类UGC小程序,小程序内可任意输入敏感违规内容,无安全过滤的。

5.18.3 抽奖类帐号,用户发布违规内容的。

处理规则
一经发现将根据违规程度对该小程序阶梯封禁分享能力、朋友圈二维码打开能力和限制单页面处理。

5.19 绕开、规避或对抗平台审核监管的行为

违规内容
小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。开发者不得通过技术或其他方式,绕开、规避或对抗微信小程序平台的审核及监管规则,包括但不限于:对不同用户群体展示不同服务类目下的内容,或伪造资质,或采用虚假、仿冒投诉入口或闪退闪屏等方式拦截用户投诉等恶意绕开、规避或对抗平台审核及监管的行为。

处理规则
一经发现,平台将视违规程度限制相关小程序的分享、被搜索等能力直至永久下架处理,且腾讯有权拒绝再为相关主体提供服务。 如果第三方主体为小程序开发者提供以上恶意技术服务,平台将视违规程度限制相关第三方主体的小程序注册、提审等能力,并对该等第三方已提交上线的小程序进行包括但不限于限制分享或下架等处罚。

5.20 诱导下载行为

违规内容
为保障用户体验流畅,小程序提供的服务中,不得存在影响功能服务或业务流程完整性、顺畅性的诱导下载行为。如利益诱导下载行为;强制用户下载行为;以及通过利用客服消息接口能力来达到诱导下载目的的行为等。包括但不限于以下类型:

 5.20.1 利益诱导下载

小程序内涉及诱导用户下载APP ,完成下载后可获得收益。包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、积分、代金券等)。

 5.20.2 强制要求下载
小程序内涉及强制要求用户下载APP后才能继续下一步操作。包括但不限于:下载后才可解锁相关功能或服务,下载后才可完整体验业务流程。

 5.20.3 利用客服消息引导下载
小程序内涉及诱导用户触发小程序客服消息接口能力,达到诱导下载APP目的。

处理规则
如小程序内存在以上几类或其他形式的违规内容,请开发者重视并及时整改。首次发现将限期3天进行调整,到期未完成整改的小程序将会被限制分享等相关功能。

5.21 滥用订阅消息

违规内容
使用订阅消息能力进行诱导订阅、诱导点击、下发与用户预期不符的内容视为违规,包括但不限于以下类型:

5.21.1 诱导订阅
存在以奖励或其它方式强制或诱导用户订阅的行为,包括但不限于强制订阅、诱导订阅,主要类型有:
强制用户订阅:订阅后才能继续下一步操作。包括但不限于:完成订阅即可知道答案或继续观看视频、图片,完成订阅才能进行链接跳转等;
利诱用户订阅:订阅后用户可获得奖励。包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等)、增加抽奖机会/中奖概率等;
胁迫、煽动用户订阅:用夸张言语来胁迫、引诱用户订阅。

5.21.2 诱导点击
存在以奖励或其他方式强制或诱导用户点击订阅消息的行为,包括但不限于强制点击、诱导点击,主要类型有:
强制用户点击:点击后才能继续下一步操作。包括但不限于:点击即可知道答案或继续观看视频、图片,查看更多内容等;
利诱用户点击:点击后用户可获得奖励。包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等)、增加抽奖机会/中奖概率等;
胁迫、煽动用户点击:用夸张言语来胁迫、引诱用户点击。

5.21.3 其他违规
存在使用订阅消息下发违反国家法律法规的内容或与用户订阅时所理解的服务或内容严重不符的情况。
处理规则
一经发现存在以上行为的应用,根据违规程度采取删除订阅消息或短期、长期或永久封禁小程序的订阅消息接口能力处理。

5.22 交易争议
小程序如涉及交易行为,运营请参阅 【微信小程序交易争议处理规则】。

5.23 违反平台运营规范的其他内容
5.23.1 不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。

5.23.2 开发者应当正当使用腾讯提供的服务,不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或不正当使用,包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。否则,一经发现,腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.23.3 不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的服务。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.23.4 通过客服子商户提供客服服务的微信小程序,其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。否则,腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外,也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施,并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.23.5 完成注册后,如帐号长期未登录,微信小程序可能被终止使用,终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。

5.23.6 你应当确保你所开发或运营的小程序(包括小游戏)代码不侵犯他人的合法权益,也不得违反任何开源软件的许可证要求。未经权利方许可,你不得复制、使用、传播或恶意仿写相关代码。因代码相同或相似引发的争议,腾讯有权运用技术手段独立对争议代码相似度、侵权恶意程度等进行判断和处理。

5.23.7 未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。

5.23.8 你应当已经阅读、同意包括但不限于《Apple Developer Program 许可协议》《App Store 审核指南》 等终端设备系统、应用程序商店、市场等的协议规范,你所开发或运营的小程序不得从事违反上述协议或规范的行为。

5.24 有偿投票行为

违规内容
有偿投票行为是指强制或吸引用户以有偿的方式进行投票或影响投票结果的行为,包括但不限于直接线上支付,可直接或间接获得奖品、积分、兑换券、折扣券等实物或虚拟物品,或者直接或间接先行购买礼品、票券等实物或虚拟物品后才能获得投票资格或不同可投票数。

违规示例
处理规则
首次发现将限期3天整改,到期未整改则封禁“小程序支付”功能。 如已整改后续仍直接或间接再有类似行为的,将对小程序永久封禁处理。 若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

6. 信息内容规范

6.1 违反国家法律法规禁止的内容
违规内容
微信小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容,否则视为违规:

6.1.1 反对宪法所确定基本原则,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益。

6.1.2 反政府、反社会,或存在煽动性的涉政言论、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

6.1.3 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。

6.1.4 展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片,描述暴力或虐待儿童的,或包含宣扬暴力血腥内容。

6.1.5 包含赌博、竞猜和抽奖信息的。

6.1.6 含有虚假、欺诈或冒充类内容,包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务,可能造成微信用户混淆。

6.1.7 公然侮辱或者诽谤他人,揭露他人隐私,侵害他人合法权益的。

6.1.8 未经授权,擅自使用他人商标、版权内容等,以及其他侵犯他人合法知识产权的。

- 通过帐号或利用相关帐号功能发布、传播假冒、盗版商品信息,推广、售卖假冒、盗版商品的行为。
- 为发布、传播假冒、盗版商品信息,推广、出售假冒、盗版商品提供协助或便利条件,如引流至销售假冒、盗版商品的第三方商城、第三方平台或其他外部网页等进行交易的行为。
- 使用和品牌方、版权方相同或相似的装潢、标识、商标,或通过自身资质的宣传,使用户误以为其为品牌方、版权方及其授权方的行为。
- 去除、隐藏、伪造品牌或版权作品的商标、标识等,或以其他方式恶意规避平台治理发布、传播假冒盗版商品信息或推广、出售假冒、盗版商品的行为。
- 假冒商品是指未经商标权人许可,使用与他人注册商标相同或相近似商标的商品;盗版商品是指未经版权方许可复制的图书、音像、美术作品和软件等。

6.1.9 任何召集、鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的。

6.1.10 其他任何违反法律法规的内容。
处理规则
一经发现将对该小程序封号处理。

6.2 色情低俗内容

违规内容
发布性、性暗示、暴力血腥或色情、淫秽、低俗等违法内容信息的。包括但不限于以下类型:

6.2.1 推送云盘,小视频买卖等色情资源,进行不当牟利。

6.2.2 通过小程序进行色情引流。

6.2.3 在小程序内直接推送色情内容。
处理规则
一经发现将对该小程序封号处理。

6.3 垃圾广告
违规内容
存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为,对用户造成骚扰。包括但不限于以下类型:

6.3.1 精仿高仿产品类垃圾广告。

6.3.2 丰胸、减肥、增高、壮阳、性保健类垃圾广告。

6.3.3 包含虚假夸大类推广信息,存在违反现行广告法等情形。

6.3.4 病症类、性器官保养类垃圾广告。

6.3.5 夸大营销文章。
处理规则
一经发现将对该小程序帐号进行封号处理。

6.4 其他违反平台规则的信息
微信小程序的内容,也不得含有以下违反平台规则的信息:

6.4.1 主要为营销或广告用途(如内含空白广告位、招商广告等),或直接出现漂浮广告,或者出现虚假夸大或其他违反广告法的广告信息。

6.4.2 对用户产生误导、严重破坏用户体验,损害用户利益的谣言类内容。

6.4.3 存在违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容。

6.4.4 存在违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的内容。

6.4.5 其他涉及违法违规或违反平台相关规则的内容。